A sincronização está travada
O que fazer quando a fila do aplicativo não esvazia, e o que nunca fazer nessa situação.
A aba Sincronizar mostra o que ainda não subiu. Uma fila que não esvazia tem poucas causas, e a maioria se resolve em minutos.
Primeiro: nunca reinstale o aplicativo
Deixe a reinstalação como último recurso, depois de esvaziar a fila.
Confira a conexão de verdade
Abra qualquer site no navegador do celular. Wi-Fi de portaria e rede de celular com uma barra parecem conexão e frequentemente não são.
Deixe o aplicativo aberto
A fila é processada com o aplicativo em uso. Alguns minutos em uma conexão estável resolvem a maioria dos casos.
Erro que se repete igual
Quando o mesmo item falha com a mesma mensagem, não é rede:
- Sessão expirada: saia e entre de novo.
- A vistoria deixou de ser sua: se a atribuição foi trocada no painel enquanto havia material pendente, o envio é recusado. Peça para devolverem a atribuição, sincronize, e só então troquem.
- Versão antiga do aplicativo: atualize pela loja.
Vídeos demoram
Vídeo é o item mais pesado da fila. Uma fila que parece travada pode estar apenas enviando um vídeo em conexão ruim.
Se nada resolver
Anote o número da vistoria e a mensagem exibida, e acione o suporte antes de mexer no aparelho.