Não recebo notificação

A sequência de verificação quando o aviso não chega no celular ou no painel.

Notificação que não chega quase sempre tem causa no aparelho, e não na plataforma. Vale seguir a sequência abaixo antes de abrir chamado.

No celular

Confira a permissão de notificação do aplicativo nos ajustes do sistema. Recusar o pedido na primeira abertura é a causa mais comum.
Confira o modo de economia de bateria. Vários fabricantes suspendem notificação de aplicativos em segundo plano nesse modo, e o comportamento é silencioso.
Saia e entre de novo no aplicativo. Isso registra o aparelho outra vez.
Confira se você está no negócio certo. Avisos pertencem ao negócio ativo.

No painel

Confira o ícone de notificações no topo: o aviso pode ter chegado sem que o navegador o exibisse.
Recarregue a página. Se a conexão em tempo real caiu, o painel volta a atualizar ao recarregar.

O aviso pode não existir

Se o esperado é ser avisado de algo que hoje não gera aviso para você, o caminho é o cargo, não a notificação.

Se nada resolver

Anote o que deveria ter chegado, quando, e para qual usuário, e acione o suporte com essas três informações.