O laudo ficou preso em processamento
O PDF é gerado em segundo plano e leva alguns instantes. Quando ele não sai, a causa costuma ser peso de imagem.
Ao concluir a vistoria, o laudo é montado em segundo plano. Alguns instantes no status Processando são normais, principalmente em vistorias com muitas fotos.
Quando passa a ser problema
Quando a vistoria fica em processamento muito além do tempo das suas vistorias equivalentes.
Causa mais comum: logo pesada
A logo do negócio é processada em cada página do documento. Uma imagem em resolução altíssima faz a geração estourar o limite de memória e o laudo não fecha.
Segunda causa: volume de fotos
Vistorias muito grandes levam mais tempo. Isso é esperado e se resolve sozinho.
Terceira causa: material ainda não sincronizado
Se o aparelho do vistoriador ainda tem itens na fila, o laudo é montado sem eles ou aguarda. Confirme na aba Sincronizar que a fila está vazia.
O que fazer
- Corrija a logo, se for o caso.
- Solicite a geração novamente.
- Se o laudo continuar sem sair, acione o suporte informando o número da vistoria. Com ele, o caso é identificado rapidamente.
Prevenção
Padronize a logo uma vez, com arquivo leve. Esse único ajuste elimina a causa mais frequente para todas as vistorias seguintes.