Faturas e formas de pagamento
Onde ver o que foi cobrado, o que está em aberto e como o pagamento recorrente funciona.
Em Negócio, Planos e Pagamentos, Pagamentos ficam as faturas do seu negócio, com o que foi pago, o que está em aberto e o que falhou.
O que a tela mostra
- A lista de faturas por período, com valor, status e data.
- O detalhe de cada uma, para conferência e para o financeiro.
Cobrança recorrente
O plano é uma assinatura: a cobrança se repete a cada ciclo automaticamente, sem que alguém precise lembrar de pagar.
O meio de pagamento cadastrado é usado nas renovações.
Quando um pagamento falha
Cartão expirado, limite insuficiente e bloqueio do emissor são as causas mais comuns, e todas se resolvem no meio de pagamento, não na plataforma.
A cobrança é tentada novamente. Enquanto a fatura estiver em aberto, a assinatura entra em atraso e o acesso pode ficar restrito.
Atualizar o meio de pagamento
Comprovantes
Cada fatura paga tem o registro correspondente na tela, que serve como comprovante da cobrança para conciliação.
Se algo não bate
Antes de abrir chamado, confira se a cobrança não pertence a outro segmento: um negócio com dois segmentos tem duas assinaturas e duas séries de faturas.