Resolver pendências de sincronização
O que fazer com cada aviso da aba Sincronizar, quando tentar de novo, quando descartar e o que o painel removeu antes de subir.
A fila tenta de novo sozinha, porque a maioria das falhas é passageira. Quando algo depende de você, a aba Sincronizar mostra, por vistoria, o que precisa de decisão.
O aparelho está conectado de verdade?
Barra de sinal ou Wi-Fi sem internet parecem conexão e não são.
O que é "Precisam da sua atenção"?
São os envios que não saíram depois de várias tentativas. Cada aviso diz o que ficou, como "Foto não enviada", e onde (seção e item):
- Tentar agora: envia na hora e avisa "Enviando agora.", ou "Vai no próximo envio, logo depois do que está em andamento." se já houver um envio correndo. Sem rede, avisa "Sem conexão: vai quando a rede voltar.", e com a sessão expirada, "Entre de novo para enviar."
- Descartar: desiste do envio, depois de confirmar o que sai. Numa descrição, o texto aparece para você copiar antes.
Descartar uma alteração ou remoção só desiste de avisar o servidor. A confirmação diz, por exemplo, "Esta alteração não será enviada: no servidor fica o que já estava. Neste aparelho continua aparecendo a versão alterada."
E se a foto não for encontrada no aparelho?
O aviso "Foto não encontrada no aparelho" aparece quando o arquivo sumiu. Os botões são outros:
- Procurar de novo: o app procura o arquivo outra vez.
- Descartar foto: a foto é removida desta vistoria.
A vistoria segue sem ela: esse aviso não impede a finalização.
O que é "Não enviados"?
É o que o servidor recusou enquanto você ainda tinha material no aparelho. A aba mostra um aviso por parte removida no painel, por exemplo:
Se a vistoria foi validada, assinada ou cancelada antes de o material chegar, o aviso é outro:
Abaixo vem o que ficou, como "1 foto e 2 remoções feitas neste aparelho não foram enviadas." Se a finalização também estava na fila, o aviso acrescenta "A finalização da vistoria também não foi enviada."; se era só ela, diz "A finalização da vistoria feita neste aparelho não foi enviada."
Esses avisos não seguram a finalização. Dispensar o aviso de uma seção, item ou descrição apaga do aparelho o que não subiu, sem volta. No aviso da vistoria inteira, Dispensar só tira o aviso da lista. Se importa, fale antes com quem removeu ou validou.
Se o envio volta para a lista depois de Tentar agora, não é rede:
- Sessão expirada. Saia e entre de novo no aplicativo.
- Vistoria que deixou de ser sua. Trocada no painel com material pendente, o envio é recusado. Peça a atribuição de volta, sincronize e só então troquem.
- Versão antiga do aplicativo. Atualize pela loja.
A confirmação avisa o que se perde:
- os envios que "ainda não chegaram ao servidor e serão perdidos, inclusive os que esperam sua decisão na aba Sincronizar";
- os avisos de "Não enviados", que "também saem, com as fotos e descrições deles".
E se nada resolver?
Anote a vistoria e o aviso, e acione o suporte antes de mexer no aparelho.